Všeobecné obchodné podmienky

poskytovania softvérovej služby Production Flow · účinné od 1. 8. 2026

Prevádzkovateľ: JIES s. r. o., sídlo: Baníkov 70/48, 972 71 Nováky, IČO: 53 586 069 · DATOVO je obchodná značka spoločnosti JIES s. r. o. · info@datovo.eu · +421 914 272 695

I. Úvodné ustanovenia

Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom a objednávateľom pri poskytovaní softvérovej služby Production Flow (SaaS), rozširujúcich modulov, hardvéru a súvisiacich služieb. Objednávateľom je podnikateľ; pri spotrebiteľoch sa uplatnia aj predpisy na ochranu spotrebiteľa.

II. Uzatvorenie zmluvy a skúšobné obdobie

Zmluva vzniká potvrdením objednávky, podpisom zmluvy alebo aktiváciou plateného balíka. Skúšobné obdobie 7 dní je bezplatné a neprechádza automaticky do plateného vzťahu. Aktuálne balíky a ceny (bez DPH) sú v cenníku na www.datovo.eu.

III. Licencia

Objednávateľ získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na užívanie služby v rozsahu balíka a počtu užívateľov na dobu trvania zmluvy. Službu nesmie poskytovať tretím osobám, spätne analyzovať ani kopírovať. Súčasťou služby môžu byť moduly tretích strán dodávané pod značkou poskytovateľa, ktorý za ne zodpovedá.

IV. Cena a platby

Odplata sa účtuje mesačne vopred, splatnosť faktúr 14 dní. Pri omeškaní nad 14 dní môže poskytovateľ po upozornení obmedziť prístup k službe. Ceny možno jedenkrát ročne primerane upraviť s 30-dňovým oznámením; pri zvýšení nad 10 % má objednávateľ právo zmluvu vypovedať.

V. Dostupnosť a podpora

Cieľová dostupnosť služby je 99 % v mesiaci (mimo oznámenej údržby). Podpora v pracovné dni 8:00–16:00 na info@datovo.eu; kritické vady riešime do 4 pracovných hodín, ostatné nasledujúci pracovný deň. Dáta zálohujeme najmenej raz denne.

VI. Hardvér

Pri predaji prechádza vlastníctvo úplným zaplatením; záruka 24 mesiacov (12 pre podnikateľov, ak nie je dohodnuté inak). Prenajaté kiosky zostávajú vo vlastníctve poskytovateľa, minimálna doba prenájmu 24 mesiacov.

VII. Dáta a dôvernosť

Dáta vložené do služby sú vlastníctvom objednávateľa; po skončení zmluvy ich odovzdáme v strojovo čitateľnom formáte do 30 dní a následne vymažeme. Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument a zmluva podľa čl. 28 GDPR.

VIII. Zodpovednosť

Poskytovateľ zodpovedá za skutočnú škodu do výšky odplaty uhradenej za posledných 12 mesiacov; nezodpovedá za ušlý zisk ani škodu z nesprávnych vstupných dát či vyššej moci. Obmedzenie sa nevzťahuje na úmysel.

IX. Trvanie zmluvy

Zmluva sa uzatvára na 12 mesiacov; potom prechádza na dobu neurčitú s výpovednou lehotou 2 mesiace. Pri podstatnom porušení nenapravenom do 15 dní od výzvy možno zmluvu ukončiť okamžite.

X. Reklamácie a záverečné ustanovenia

Vady sa uplatňujú podľa reklamačného poriadku. Vzťahy sa spravujú právom SR; spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zmeny VOP oznamujeme 30 dní vopred.